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旅游行業不計成本低價血拼市場無異于將行業逼上絕路

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旅游行業不計成本低價血拼市場無異于將行業逼上絕路

2020-05-25

受疫情影響,曾經人山人海的旅游景區、住房率高的酒店變得門可羅雀,旅游行業不得不勒緊褲帶過日子。面對行業困境,中國人最擅長的招式就是殺雞取卵、竭澤而漁,亮出價格屠刀,血拼低價,最終將自己逼上絕路,讓整個行業陷入低谷,甚至退出江湖。

旅游行業最早的渠道就是旅行社,基本是一統天下,因為那個時代網絡、交通、吃住不發達,旅行社具有高度的市場、資源整合能力,所以能夠雄霸天下。后來隨著互聯網、自駕游的興起,線上OTA橫空出世,與旅行社同分天下。

音樂噴泉

再后來,也就是近幾年,依托微信小程序建成微商城渠道,仿照團購平臺的預售搶購模式也如一夜春風來,千樹萬樹梨花開,短短幾年風生水起,與旅行社、線上OTA形成了三足鼎立的局勢,上演旅游江湖的三國演義。

預售平臺一開始就以超級低價切入市場,而且一直走低價策略。僅僅兩三年時間,就做死了一批低價景區,這些景區從此退出了市場,遭遇收購、出售、倒閉的結局。而這樣的歷史還在重演,不斷有景區重蹈覆轍,后浪推前浪。

疫情影響之下,全國景區一片綠,大家的日子都不好過,這是暫時無法改變的大環境,無法擺脫的困境。很多景區、酒店熬不住了,沒有從產業升級、服務升級、配套完善、產品更新、產業鏈延長、打造特色品牌方面苦練內功,而是采取最原始的市場策略,用免門票、低價去拉動客流,大打價格戰。只顧眼前,不顧未來。

景區策劃營銷人談到,漂流的成本是剛性的,19.8元的漂流票*對是虧本的,虧本的買賣為何景區還會干?核心因素就是想帶動二次消費,包括停車費、儲物柜、餐飲、水上用品等。不要忘記,這些都不是必須的消費,客人可以選擇不消費。如將車停外面,儲物柜可以幾個人共用。景區沒有想過,大量的游客涌到景區,景區的交通、停車、餐飲、漂流艇的數量、游客等候的時間、水庫水的容量、環境衛生等,都對景區形成巨大的挑戰與考驗。如果這些配套不完善,換來的就是客人的投訴,網上差評一片。在游客上網看點評定行程的時代,這樣的景區還會有前景嗎?這是一個體驗分享與品質的時代。

峽谷漂流

到現止為止都沒有走預售渠道,更沒有采取任何低價策略,保持恰當的市場價位,當然與價格相匹配的是價值、品質、體驗與服務。金子山景區同樣也沒有走低價策略,景區投資人之一的植瑞政談到,只有景區擁有獨特的資源,擁有好的差異化的產品,那么客人終究會來一次,而不需要低價去挖掘自己的存量客源。旅游行業的特質就是“一夜情”,不要指望客人會重游多少次,即使你的景區是黃山、張家界,那么大部分人還是選擇一輩子去一次而已。

清明、五一,還有現在六一,投入市場的預售產品都是99元兩大兩小。這樣的價格既讓客人容易接受,拉動市場,又不至于讓景區陷入低價泥潭。要明白,旅游行業是服務業,游客購買景區的門票不只是包含產品,還包含服務。免門票、低價門票、搶票對于景區、酒店來說是一記重拳,帶來的內傷不是一時半會可以康復的。這種策略只會消耗本地的游客存量,吸引低端客群,給市場留下大排檔景區的印象。這種刺激市場消費的策略,即便能夠快速見效,那也是救急不救窮,有人氣沒財氣,旺丁不旺財,將自己逼上絕路,讓整個行業遭遇滑鐵盧。

黃金玻璃橋

經營景區也像人經商一樣,遇上天時地利人和就要拼命賺錢,缽滿盆滿倉庫有糧才有自信有前景,遇到天災人禍時就要蟄伏,讓自己靜下心來苦練內功,等待冰封結束春暖花開。按照目前的經濟形勢,文旅行業要補上因疫情落下的虧空,實現行業復興,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,需要走的路還很遠,大家要做好心理準備。

正如孫震老師所言,免門票,解決不了景區的問題,也解決不了文旅行業長期健康穩步發展的問題。免了門票之后的旅游景區該怎么活下去,該怎么重構整個文旅行業的利益體系,才是需要重點解決的問題!所以,除了出臺刺激市場消費措施,有關部門也要考慮如何解決景區的后顧之憂,讓旅游景區當靜下心來,研究市場和自己的發展。對于中小文旅企業來說,本身的生存之道在區域市場特色,吃的是本地市場,玩的是特色體驗,掙的是產業鏈的延伸,所以,能不能救市,需要重點考慮的就是如何結合自身的情況,求真務實的生存,并且開發多元化的生存之路,2020年如何深耕當地市場,以及舍棄門票之后的盈利能力,將成為大多數景區是否能夠活下去的核心要素。有了上門游客能夠吃得飽,沒有上門游客,依然可以衣食無憂,也許,這才是下一步旅游企業努力的方向之一。

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